Asesor de servicio

Élite Mécanique Plus Inc., ubicada en Trois-Rivières, Quebec, busca un Asesor técnico para unirse a su equipo dinámico. El puesto se enmarca dentro de nuestro compromiso con la excelencia del servicio y el rendimiento técnico en el sector automotriz. El/la candidato/a ideal aporta un enfoque orientado al cliente y una sólida comprensión de las problemáticas técnicas enfrentadas por nuestros clientes y técnicos.

Principales responsabilidades

• Organizar el horario y el tiempo de los técnicos.
• Servir de intermediario técnico entre los clientes y el taller.
• Analizar las necesidades técnicas, leer e interpretar esquemas y documentos técnicos.
• Asesorar sobre las reparaciones y el reemplazo de piezas; proponer soluciones óptimas y rentables.
• Preparar y seguir los presupuestos técnicos; garantizar el cumplimiento de plazos y garantías.
• Colaborar con los equipos para optimizar los procesos y herramientas.
• Participar en la evaluación y mejora continua de los productos y servicios.
• Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad y los procedimientos del taller.
• Velar por el correcto desarrollo de las reparaciones realizadas por los técnicos.

Cualificaciones requeridas

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol técnico o de postventa en el sector automotriz o un campo relacionado.
• Titulación pertinente (DEP o DEC en mecánica automotriz) sería una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente; capacidad para simplificar la información técnica.
• Competencias en la lectura de esquemas, manuales técnicos y documentación técnica.
• Dominio de herramientas informáticas (suite Office o software específico tipo GemCar).
• Espíritu de equipo, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
• Permiso de conducir válido; disponibilidad para desplazarse si es necesario.
• Francés fluido; el inglés constituye un plus.

Ventajas y condiciones

• Remuneración competitiva
• Formación continua
• Seguro dental
• Seguro de salud y paramédico
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Seguro óptico
• Programa de asistencia para empleados
• Descuentos para empleados
• No hay despidos en períodos de baja actividad
• Taller disponible para empleados fuera del horario de atención
• Empresa cerrada los fines de semana