Coordinador de Nombramientos

Descripción del puesto Estamos buscando un/a coordinador/a de citas para unirse a nuestro equipo en Mazda de Boucherville. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y asegurarás la planificación fluida de las citas de servicio y de ventas, al tiempo que ofreces una experiencia de cliente excepcional.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y orientar a los clientes que se presentan en el centro o que llaman para programar una cita.
• Planificar y coordinar las citas de servicio, reparación y consulta comercial, en colaboración con los técnicos y los asesores de venta.
• Gestionar el calendario diario, las cancelaciones, las reprogramaciones y los recordatorios; optimizar la utilización del tiempo de los equipos.
• Actualizar los expedientes de los clientes y las citas en el sistema de gestión (CRM) y garantizar la exactitud de la información.
• Monitorear los indicadores operativos relacionados con la planificación y la satisfacción del cliente.
• Comunicar de manera efectiva con los equipos internos para garantizar un flujo de trabajo fluido.
• Participar en el proceso de bienvenida y orientación de los clientes para fomentar una experiencia positiva.

Perfil buscado

• Excelentes habilidades organizativas y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación, en francés; el inglés es una ventaja.
• Dominio de herramientas informáticas (CRM, software de planificación, suite Microsoft Office).
• No se requiere experiencia; los perfiles sin experiencia son bienvenidos.
• Espíritu de equipo, dinamismo y orientación a la solución.

Ventajas

• Remuneración competitiva
• Cafetería
• Descuentos para empleados
• Estacionamiento gratuito
• Seguro de salud y médico
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Transporte público cercano
• Oportunidades de formación y desarrollo en el sector automotriz
• Ambiente de trabajo estimulante y orientado al servicio al cliente

Por qué unirse a nosotros Unirse a Mazda de Boucherville es formar parte de un equipo comprometido a ofrecer una experiencia de cliente de calidad y un apoyo profesional diario, en un marco agradable y dinámico.