Agente de servicio al cliente

Honda Casavant, concesionario Honda ubicado en Saint-Hyacinthe, Québec, busca un Agente de atención al cliente para unirse a su equipo. Este puesto constituye una puerta de entrada ideal para profesionales que desean progresar en la industria automotriz y ofrecer un servicio al cliente de primera categoría.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes en persona y por teléfono, escuchar sus necesidades y orientarlos hacia las soluciones adecuadas.
• Atender las solicitudes relacionadas con vehículos Honda, mantenimiento, piezas y servicios postventa, y realizar el seguimiento durante todo el proceso.
• Registrar las interacciones y solicitudes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y mantener los expedientes actualizados de forma precisa y rápida.
• Coordinar con los departamentos de Ventas, Piezas y Taller para garantizar una experiencia fluida y eficaz.
• Proporcionar información clara sobre promociones, garantías, condiciones de servicio y plazos.
• Gestionar situaciones delicadas o quejas con profesionalismo, respetando las políticas de la empresa.
• Mantener un espacio de trabajo limpio y acogedor y contribuir a la imagen de marca de Honda Casavant.
• Participar en la integración de nuevos clientes y en la fidelización mediante el seguimiento y las iniciativas de postventa.

Perfil buscado

• 0 años de experiencia requeridos; bienvenidos los principiantes; motivación y orientación al servicio al cliente.
• Título de secundaria o equivalente; formación en atención al cliente o administración es un valor añadido.
• Excelentes habilidades de comunicación en francés; el inglés operativo es un plus.
• Dominio de herramientas informáticas comunes y programas CRM; capacidad de aprender rápidamente.
• Espíritu de equipo, autonomía, capacidad para gestionar prioridades y trabajar en un entorno dinámico.
• Presentación profesional, actitud positiva y capacidad para resolver problemas.

Lo que ofrecemos

• Formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la red Honda.
• Entorno de trabajo colaborativo y apoyo del equipo.
• Remuneración competitiva y beneficios sociales según las políticas de la empresa.
• Horarios compatibles con las necesidades del servicio y oportunidades de empleo en Saint-Hyacinthe.