Asesor de servicio

Título del puesto: Asesor Técnico
Experiencia requerida: Mínimo 1 año

Descripción del puesto
Excel Moto, un concesionario de motocicletas, scooters y productos mecánicos en Mont-Royal, Quebec, busca un Asesor Técnico para integrar su equipo. Serás el enlace entre los clientes y el taller, proporcionando asesoramiento técnico claro y soluciones adecuadas.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes y evaluar sus necesidades técnicas relacionadas con motocicletas y scooters vendidos o mantenidos por el concesionario.
• Explicar aspectos técnicos de los vehículos (mantenimiento, reparaciones, opciones de piezas y accesorios) y proponer soluciones adaptadas al presupuesto y prioridades del cliente.
• Colaborar con el taller para preparar presupuestos, realizar seguimiento de órdenes de reparación y garantizar que se cumplan los plazos y estándares de calidad.
• Documentar las intervenciones y las piezas utilizadas en el sistema de gestión del taller; comunicar la información relevante al cliente y al equipo.
• Mantenerse informado sobre los nuevos productos y características de las marcas distribuidas (Honda, Aprilia, Vespa, Piaggio, Yamaha, Kawasaki, KTM) y las promociones vigentes.
• Contribuir a la fidelización de los clientes mediante un servicio profesional y proactivo, y participar en iniciativas de ventas centradas en el servicio postventa.

Perfil

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar, idealmente en la industria automotriz/motocicleta.
• Formación técnica en mecánica de motocicletas o experiencia equivalente; conocimiento de sistemas de motor, transmisiones, frenos y mantenimiento rutinario.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación; capacidad para simplificar conceptos técnicos.
• Espíritu de equipo, habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de talleres; conocimiento de piezas y accesorios de motocicletas.
• Bilingüe en francés y inglés preferido; cualquier otro idioma es una ventaja.

Por qué elegir Excel Moto

• Únete a un concesionario reconocido en Mont-Royal, que ofrece una amplia selección de marcas y una experiencia de cliente de primera.
• Equipo dinámico y apasionado, con oportunidades de capacitación y crecimiento.
• Ambiente enfocado en el servicio y la alegría de conducir, dentro de un negocio familiar y en crecimiento.