Asesor de servicio

Saint-Laurent Hyundai, concesionario de la región de Montreal, busca un Asesor técnico apasionado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo dinámico.

Misiones y responsabilidades

• Dar la bienvenida y escuchar a los clientes a su llegada al servicio, identificar sus necesidades y las prioridades de mantenimiento o reparación.
• Orientar a los clientes sobre las opciones técnicas y ofrecerles presupuestos claros y transparentes.
• Colaborar estrechamente con los técnicos para asegurar una planificación eficaz de los trabajos y el seguimiento de los casos.
• Explicar los trabajos realizados, los plazos y los costes a los clientes de manera comprensible, garantizando su satisfacción y fidelización.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, de las normas de seguridad y de los estándares de calidad Hyundai.
• Gestionar las citas y asegurar una comunicación proactiva con los clientes durante todo el proceso.

Perfil buscado

• Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector automotor o de servicio postventa.
• Sólido conocimiento de los sistemas automotrices y de las prácticas de mantenimiento y reparación.
• Excelentes habilidades interpersonales y sentido del servicio al cliente.
• Capacidad para vulgarizar información técnica y facilitar la decisión del cliente.
• Buenas habilidades organizativas y espíritu de equipo; dominio de las herramientas informáticas de gestión del servicio es una ventaja.
• Francés fluido; el inglés es un plus.
• Permiso de conducir válido y disponibilidad para trabajar en horario de atención.

Lo que ofrecemos

• Cafetería
• Remuneración competitiva
• Formación continua
• Día de descanso pagado
• Seguro de invalidez
• Seguro de gastos médicos y paramédicos
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Seguro de viajes
• Conciliación laboral y vida personal

Por qué trabajar con nosotros

• Un equipo dedicado a su satisfacción y a la de los clientes.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formaciones periódicas para mantenerse a la vanguardia de las tecnologías Hyundai.
• Un entorno de trabajo estimulante, centrado en la excelencia del servicio y en el respeto de los valores del grupo.