Asesor de servicio

Garage Beaudin, ubicado en Longueuil, Quebec, busca un Asesor técnico con experiencia para unirse a su equipo.

Descripción del puesto

• Recibir a los clientes y comprender sus necesidades técnicas; explicar las intervenciones previstas y los plazos, y orientar hacia los servicios adecuados.
• Servir de enlace entre los clientes y el equipo del taller: interpretar las solicitudes, proponer soluciones adaptadas y preparar presupuestos precisos.
• Garantizar un servicio al cliente de calidad: hacer seguimiento a las reparaciones, comunicar las actualizaciones y garantizar la satisfacción.
• Colaborar con los técnicos y el supervisor para planificar las citas y optimizar la eficiencia del servicio.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y calidad, y asesorar a los clientes sobre el mantenimiento preventivo.
• Contribuir a la fidelización de la clientela e identificar oportunidades de mantenimiento o servicios complementarios cuando sea pertinente.

Perfil buscado

• Experiencia mínima: 3 años en un rol similar o en asesoramiento técnico en un taller de automóviles.
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para simplificar información técnica.
• Espíritu de equipo, organización y capacidad para priorizar solicitudes mientras gestionan varios expedientes.
• Buen conocimiento general de vehículos y procedimientos de mantenimiento; autonomía y orientación a soluciones.

Ventajas

• Remuneración competitiva
• Horario de verano
• Formación continua y capacitación pagada
• Descuentos para empleados
• Estacionamiento gratuito
• Transporte público cercano
• Empresa cerrada los fines de semana
• Prima por referencias de empleados
• Días de enfermedad