Asesor de servicio

Confidencial – En el marco de nuestro crecimiento y compromiso con la excelencia en el servicio postventa en el sector automotriz, buscamos un Asesor técnico con experiencia para unirse a nuestro equipo en Montreal, Quebec. Trabajará en un entorno dinámico, enfocado en soluciones y en la satisfacción del cliente, donde su experiencia contribuirá a optimizar el rendimiento técnico y operativo.

Ventajas

Un entorno de trabajo enfocado en la innovación y la excelencia; La oportunidad de trabajar con una marca reconocida y progresar en un equipo apasionado; Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso; Un ambiente de trabajo colaborativo donde el cliente es el centro de todo; Formaciones continuas para fortalecer sus habilidades técnicas y relacionales.

Descripción de las tareas diarias

Recibir calurosamente a los clientes a su llegada y recabar información sobre su vehículo; Crear una relación de confianza identificando las necesidades del cliente y analizando la información recopilada para transmitirla al técnico; Explicar los trabajos realizados así como los costos asociados de manera clara y precisa; Registrar los detalles de los problemas del vehículo en la orden de reparación de forma exacta; Asesorar a los clientes sobre el cuidado de su vehículo y la importancia del mantenimiento periódico, según las recomendaciones del fabricante; Informar a los clientes sobre las promociones y servicios ofrecidos por el taller; Realizar una prueba en carretera con el cliente, si es necesario, para confirmar los problemas o derivar al técnico; Programar citas para los servicios de mantenimiento y preparar propuestas detalladas de costos; Establecer el método de pago y obtener la aprobación de crédito si es necesario; Colaborar con el supervisor del taller para planificar los trabajos a realizar; Comunicar cualquier cambio en el mantenimiento a los clientes; Presentarse de manera profesional y realizar otras tareas según las necesidades de la dirección.

Perfil buscado

Excelente capacidad para comunicarse con tacto y diplomacia; Bilingüe en francés e inglés, tanto hablado como escrito; Experiencia previa en atención al cliente; Conocimiento básico del sector automotor.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo estimulante dentro de un equipo apasionado por la automoción y la excelencia en el servicio.
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios sociales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Cultura empresarial basada en la inclusión, el respeto y el reconocimiento de habilidades.
• Estabilidad y puesto permanente, con un marco laboral en Montreal y perspectivas de crecimiento.

Compromiso y confidencialidad Tratamos su candidatura con el máximo nivel de confidencialidad y buscamos al candidato que mejor se integre a nuestra cultura y a nuestros objetivos técnicos. Priorizamos un enfoque justo y basado en las competencias, dentro de un proceso de selección discreto y profesional.