Directeur des Services financiers

BMW Sherbrooke - Groupe AutoMax recherche un Directeur des Services financiers pour diriger notre équipe chargée des solutions d'assurance, de prêts et de garanties automobiles à Sherbrooke, Québec. En tant que membre du Groupe AutoMax, nous offrons une expérience client premium et une culture axée sur l’excellence, la collaboration et le développement professionnel. Ce rôle clé contribue directement à la réussite commerciale tout en soutenant nos clients dans leurs projets de financement et de protection de leur véhicule BMW.

Responsabilités principales

• Diriger et développer l'équipe des services financiers dédiés à l'assurance, aux prêts et aux garanties automobiles.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale du service, fixer les objectifs annuels et suivre les résultats pour optimiser les profits et la satisfaction client.
• Établir et gérer des partenariats avec des assureurs et des prêteurs pour proposer des offres compétitives et adaptées à chaque client.
• Superviser les processus de financement et d'assurance automobile afin d'assurer conformité, transparence et rapidité du service.
• Former, coacher et évaluer les membres de l'équipe pour garantir un service client d'exception et des performances de vente optimales.
• Collaborer avec les départements des ventes et du service après-vente pour optimiser l'expérience client tout au long du parcours d'achat et de propriété.
• Gérer le budget du service et les indicateurs de performance (satisfaction client, taux de conversion, rentabilité).
• Mettre en place des programmes de développement et d'amélioration continue pour les processus et les outils liés au financement et à l'assurance.
• Veiller au respect des règles et des exigences légales et éthiques liées au financement et à l'assurance automobile.

Profil recherché

• Diplôme pertinent ou expérience équivalente.
• Expérience minimale requise: trois ans dans un rôle similaire ou dans le domaine des services financiers automobiles.
• Une expérience haut de gamme est un atout.
• Excellentes aptitudes en leadership, communication et négociation; orientation résultats et service client.
• Capacité à travailler en équipe et à favoriser le développement des talents.
• Connaissance des pratiques de financement et d’assurance liées à l’automobile et du cadre légal applicable; connaissance du secteur automobile est un plus.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.

Ce que nous proposons

• Rejoindre une marque premium et une équipe professionnelle et chaleureuse.
• Opportunités de progression au sein du Groupe AutoMax et de BMW Sherbrooke.
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.
• Environnement axé sur l’excellence du service et l’expérience client.

Si vous êtes un leader axé sur le client et les résultats, enthousiaste à l’idée de guider une équipe dédiée à offrir des solutions financières sur mesure pour nos clients BMW, cette opportunité vous correspond.