Conseiller technique
Service • Automobile
Salaire :
jusqu'à 85 000 $
Statut de l'emploi
Temps plein
Lieu de travail
Kia Québec
Québec QC, Canada
Lieu de travail
Sur place
Description du poste
Afin de supporter notre croissance, nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller technique en mécanique automobile afin de joindre notre équipe et poursuivre notre croissance.
Sous la responsabilité du directeur de service, le conseiller technique en mécanique automobile établit la relation de confiance avec le client pour l'entretien de leur véhicule et guide ceux-ci dans le processus d'entretien préventif de leur véhicule.
Principales tâches :
Accueillir les clients, offrir un service de qualité en tout temps ; Effectuer l’inspection « walk around » des véhicules avant d’ouvrir les bons de travail ; Identifier et détailler au maximum les problèmes signalés par les clients ; Proposer les entretiens requis par le manufacturier ; Offrir les promotions et produits complémentaires aux clients selon l’évaluation faite du véhicule ; Effectuer la liaison entre les clients et l’atelier mécanique afin d’obtenir les autorisations nécessaires pour effectuer les travaux ; Fermer les bons de travail ; Expliquer aux clients les détails de la facture ; Effectuer le paiement des frais ; Solliciter l’évaluation de la qualité du service via le C.S.I.
Tâches à effectuer
- Effectuer le suivi des travaux
- Ouvrir et fermer des bons de travail
- Prise de rendez-vous
- Produire des estimations des coûts de réparation
- Recevoir des appels
- Service à la clientèle
- Suivi de la clientèle
- Vente de produits et services
Profil recherché
Expérience avec ces marques
3 ans en tant que : Conseiller technique
