Agent service à la clientèle

Nous recherchons un Agent service à la clientèle pour rejoindre Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette, membre de Tremblay Auto Groupe. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, en boutique et au téléphone, afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et de favoriser la fidélisation. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de vente et de service pour assurer un service fluide et professionnel.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs questions avec courtoisie et professionnalisme
• Identifier les besoins des clients et orienter vers le service approprié (service, pièces, financement)
• Planifier et coordonner les rendez-vous service, assurer le suivi et tenir les clients informés
• Préparer et transmettre les devis et informations pertinents à l’équipe
• Gérer les appels téléphoniques et les communications électroniques avec efficacité
• Maintenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi de satisfaction
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes et améliorer l’expérience client

Exigences

• Minimum 1 année d’expérience en service à la clientèle; expérience dans l’automobile est un atout
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Orientation service client et sens de l’organisation
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à prioriser les tâches
• Bilingue (français et anglais) est un atout; sinon maîtrise du français
• Disponibilité à travailler selon les heures d’ouverture

Avantages

• Cafétéria
• Rémunération compétitive
• Formation continue
• Assurance invalidité
• Rabais employés
• Stationnement gratuit
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance-vie
• Assurance médicament
• Bonis de performance
• Transport en commun à proximité
• Salle d’entraînement
• Assurance voyage
• Nouvelle Concession