Agente de servicio al cliente

Descripción del puesto Buscamos un Agente de atención al cliente para unirse a Repentigny Chevrolet Buick GMC Corvette, miembro de Tremblay Auto Groupe. Serás el contacto principal de los clientes, en la tienda y por teléfono, para ofrecer una experiencia excepcional y fomentar la fidelización. Trabajarás en colaboración con los equipos de venta y servicio para garantizar un servicio fluido y profesional.

Responsabilidades

• Acoger a los clientes y responder a sus preguntas con cortesía y profesionalismo
• Identificar las necesidades de los clientes y derivarlos al servicio adecuado (servicio, piezas, financiamiento)
• Planificar y coordinar las citas de servicio, realizar el seguimiento y mantener a los clientes informados
• Preparar y transmitir presupuestos e información relevante al equipo
• Gestionar llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas con eficacia
• Mantener actualizados los expedientes de los clientes y garantizar un seguimiento de satisfacción
• Colaborar con los equipos internos para resolver rápidamente los problemas y mejorar la experiencia del cliente

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente; experiencia en el sector automotriz es una ventaja
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales
• Orientación al cliente y sentido de organización
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y priorizar tareas
• Bilingüe (francés e inglés) es una ventaja; de lo contrario, dominio del francés
• Disponibilidad para trabajar según las horas de apertura

Ventajas

• Cafetería
• Remuneración competitiva
• Formación continua
• Seguro por incapacidad
• Descuentos para empleados
• Estacionamiento gratuito
• Seguro médico y paramédico
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Bonificación por desempeño
• Transporte público cercano
• Sala de entrenamiento
• Seguro de viaje
• Nueva Concesion