Conseiller(ère) en ventes Internet

Au sein de l’équipe de Groupe Tremblay Auto, le ou la Conseiller(ère) en ventes Internet accompagne les clients qui communiquent avec la concession par les canaux numériques. La personne recherchée sait créer un contact chaleureux à distance, comprendre les besoins et assurer un suivi rigoureux afin de faire progresser chaque demande vers une visite en concession.

Responsabilités

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes reçues en ligne, par courriel et par téléphone.
• Établir les besoins des clients et leur présenter les véhicules correspondant à leurs critères.
• Fournir des renseignements exacts sur les véhicules, les options et les prochaines étapes du processus d’achat.
• Assurer le suivi des prospects et consigner les échanges et les actions de suivi dans les outils de gestion disponibles.
• Prendre des rendez-vous et coordonner les prochaines étapes avec l’équipe des ventes.
• Maintenir une communication claire et personnalisée tout au long du parcours client.
• Contribuer à offrir une expérience d’achat accueillante et cohérente, en concession comme à distance.

Profil recherché

• Au moins un an d’expérience pertinente en vente, idéalement en vente automobile ou en traitement de demandes Internet.
• Excellentes aptitudes en communication, à l’écrit comme à l’oral.
• Approche axée sur le service, l’écoute et la satisfaction de la clientèle.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes avec méthode.
• Autonomie, professionnalisme et souci du suivi.
• Aisance avec les outils numériques et les communications en ligne.