Directeur(trice) des ventes

Directeur des ventes — Mercedes-Benz de Boucherville Mission principale

Le directeur des ventes est responsable de la performance globale du département des ventes. Il planifie, dirige et supervise les activités de vente afin d’atteindre les objectifs de volume, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle, tout en respectant les standards d’excellence et l’image haut de gamme de la marque Mercedes-Benz.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Gestion et leadership • Diriger, encadrer et motiver l’équipe des représentants aux ventes. • Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des talents. • Assurer la formation continue et le coaching de l’équipe afin d’optimiser les performances individuelles et collectives. Stratégie et performance des ventes • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente efficaces pour les véhicules neufs et d’occasion. • Fixer les objectifs de vente et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI). • Analyser les résultats et ajuster les plans d’action afin d’atteindre ou dépasser les objectifs établis. Expérience client • Veiller à offrir une expérience client exceptionnelle, conforme aux standards Mercedes-Benz. • Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. • Gérer les situations complexes avec professionnalisme et diplomatie. Gestion opérationnelle • Collaborer étroitement avec les départements du financement, du service et de la direction générale. • Assurer le respect des politiques du manufacturier et des procédures internes. • Suivre l’évolution du marché et de la concurrence afin d’adapter les stratégies de vente.

PROFIL RECHERCHÉ

Exigences • Expérience significative en gestion des ventes, idéalement dans le domaine automobile ou du luxe. • Excellentes aptitudes en leadership, communication et négociation. • Fort sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités. • Orientation marquée vers les résultats et le service à la clientèle. Atouts • Expérience dans un environnement haut de gamme. • Connaissance des standards et processus des manufacturiers automobiles. • Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique. Objectifs du poste • Atteindre et dépasser les objectifs de ventes et de rentabilité. • Développer une équipe performante et engagée. • Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.