Gerente de ventas

Director de ventas — Mercedes-Benz de Boucherville Misión principal

El director de ventas es responsable del rendimiento global del departamento de ventas. Planifica, dirige y supervisa las actividades de ventas para alcanzar los objetivos de volumen, rentabilidad y satisfacción del cliente, respetando los estándares de excelencia y la imagen de alta gama de la marca Mercedes-Benz.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Gestión y liderazgo • Dirigir, encadrar y motivar al equipo de representantes de ventas. • Participar en la contratación, integración y desarrollo del talento. • Asegurar la formación continua y el coaching del equipo para optimizar el rendimiento individual y colectivo. Estrategia y desempeño de ventas • Elaborar e implementar estrategias de ventas efectivas para vehículos nuevos y de ocasión. • Establecer los objetivos de ventas y hacer seguimiento de los indicadores de rendimiento (KPI). • Analizar los resultados y ajustar los planes de acción para alcanzar o superar los objetivos establecidos. Experiencia del cliente • Garantizar una experiencia excepcional para el cliente, acorde con los estándares de Mercedes-Benz. • Asegurar la satisfacción y la fidelización del cliente. • Gestionar situaciones complejas con profesionalismo y diplomacia. Gestión operativa • Colaborar estrechamente con los departamentos de financiamiento, servicio y dirección general. • Asegurar el cumplimiento de las políticas del fabricante y los procedimientos internos. • Seguir la evolución del mercado y de la competencia para adaptar las estrategias de ventas.

PERFIL REQUERIDO

Requisitos • Experiencia significativa en gestión de ventas, idealmente en el campo automotriz o del lujo. • Excelentes habilidades en liderazgo, comunicación y negociación. • Fuerte sentido de organización y capacidad para manejar múltiples prioridades. • Enfoque marcado en resultados y en el servicio al cliente. Ventajas • Experiencia en un entorno de alta gama. • Conocimiento de los estándares y procesos de los fabricantes de automóviles. • Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Objetivos del puesto • Alcanzar y superar los objetivos de ventas y rentabilidad. • Desarrollar un equipo eficaz y comprometido. • Mantener un alto nivel de satisfacción y fidelización del cliente.