Contremaître d'atelier / superviseur

Description du poste Nous recherchons un Contremaître d'atelier / superviseur et Conseiller Technique (service client) pour une entreprise du secteur automobile implantée en Lanaudière, Québec. Ce poste clé assure la gestion opérationnelle de l'atelier, coordonne les techniciens et assure un service clientèle de haut niveau. Le candidat idéal combine leadership, compétence technique et sens du service pour optimiser les performances et la satisfaction des clients.

Responsabilités clés

• Superviser les opérations quotidiennes de l'atelier: planification des tâches, répartition des affectations, suivi des délais, contrôle qualité et respect des normes de sécurité.
• Encadrer et développer une équipe de techniciens, organiser les formations et évaluer les performances.
• Agir comme Conseiller Technique auprès des clients: comprendre les besoins, diagnostiquer les problèmes, expliquer les solutions, préparer et présenter les devis, assurer le suivi jusqu'à la livraison.
• Collaborer avec les départements Ventes, Pièces et Qualité pour assurer la disponibilité des pièces et la résolution rapide des problématiques.
• Optimiser les flux de travail en gérant les ressources (outillage, pièces, main-d'œuvre) et en priorisant les interventions.
• Garantir le respect des procédures internes et des exigences de sécurité et d'hygiène.
• Documenter les interventions, produire des rapports et assurer la traçabilité des dossiers techniques.
• Participer à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus atelier et service client.

Profil recherché

• Expérience minimale: 1 an dans un rôle similaire en atelier mécanique/automobile ou dans un environnement de production.
• Excellentes aptitudes en relation client, communication claire, sens de l'organisation et résolution de problèmes.
• Leadership démontré, capacité à diriger une équipe, à déléguer et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'atelier / ERP; maîtrise du français, anglais un atout.
• Capacité à lire et interpréter des schémas techniques et à proposer des solutions viables.
• Permis de conduire et disponibilité selon les besoins du poste.

Conditions et avantages

• Rémunération compétitive selon l'expérience et le potentiel.
• Avantages sociaux et programme de formation continue.
• Environnement de travail stable et stimulant au sein d'une équipe professionnelle en Lanaudière.
• Opportunités d'évolution et développement de carrière.