Shop Foreman / Supervisor

Descripción del puesto
Buscamos un Encargado de taller / supervisor y Asesor Técnico (servicio al cliente) para una empresa del sector automoción ubicada en Lanaudière, Quebec. Este puesto clave asegura la gestión operativa del taller, coordina a los técnicos y brinda un servicio al cliente de alta calidad. El candidato ideal combina liderazgo, competencia técnica y orientación al servicio para optimizar el rendimiento y la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades clave

• Supervisar las operaciones diarias del taller: planificación de tareas, asignación de labores, seguimiento de plazos, control de calidad y cumplimiento de las normas de seguridad.
• Dirigir y desarrollar un equipo de técnicos, organizar capacitaciones y evaluar el rendimiento.
• Actuar como Asesor Técnico ante los clientes: entender sus necesidades, diagnosticar problemas, explicar soluciones, preparar y presentar presupuestos, y hacer seguimiento hasta la entrega.
• Colaborar con los departamentos de Ventas, Piezas y Calidad para asegurar la disponibilidad de repuestos y la resolución rápida de problemas.
• Optimizar los flujos de trabajo gestionando recursos (herramientas, piezas, mano de obra) y priorizando las intervenciones.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de las normas de seguridad e higiene.
• Documentar las intervenciones, elaborar informes y asegurar la trazabilidad de los expedientes técnicos.
• Participar en la mejora continua y en la optimización de los procesos del taller y del servicio al cliente.

Perfil buscado

• Experiencia mínima: 1 año en un puesto similar en taller mecánico/automotriz o en un entorno de producción.
• Título técnico relevante (DEP en mecánica automotriz, electromecánica, carrocería o equivalente) o experiencia considerada equivalente.
• Excelentes habilidades en atención al cliente, comunicación clara, organización y resolución de problemas.
• Liderazgo demostrado, capacidad para dirigir un equipo, delegar tareas y gestionar prioridades en un entorno dinámico.
• Dominio de herramientas informáticas y software de taller / ERP; dominio del francés, inglés es un plus.
• Capacidad para leer e interpretar esquemas técnicos y proponer soluciones viables.
• Permiso de conducir y disponibilidad según las necesidades del puesto.

Condiciones y beneficios

• Remuneración competitiva según experiencia y potencial.
• Ventajas sociales y programa de formación continua.
• Entorno de trabajo estable y estimulante en un equipo profesional en Lanaudière.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.