Directeur adjoint service

Audi West Island, concessionnaire Audi d’exception au Québec, situé à Dollard-Des Ormeaux, recherche un Directeur adjoint du service afin de soutenir le Directeur du service et de maintenir notre niveau d’excellence en service après-vente.

Votre mission

• Assurer, aux côtés du Directeur du service, la gestion opérationnelle quotidienne du département après-vente et du centre de services.
• Superviser les conseillers service et les techniciens, optimiser la répartition des tâches et veiller à la qualité du travail effectué.
• Garantir le respect des procédures Audi, des normes de sécurité et d’un service client irréprochable.
• Planifier et optimiser les plannings, gérer les priorités et fluidifier les flux de travail, notamment en période de forte affluence.
• Participer au suivi des indicateurs de performance (temps de prise en charge, productivité, taux de réparations, satisfaction client) et proposer des axes d’amélioration.
• Développer les compétences de l’équipe par la formation, le coaching et l’évaluation continue.
• Gérer les pièces et accessoires, les commandes et l’inventaire du service pour soutenir les activités d’entretien et de réparation.
• Travailler en collaboration avec les autres départements (Ventes, Pièces, Qualité) pour offrir une expérience client homogène et mémorable.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire ou en supervision dans un service automobile.
• Excellentes aptitudes en leadership, communication et gestion d’équipe.
• Orientation client et sens du service prononcés; capacité à résoudre les problèmes rapidement et calmement.
• Connaissance des outils et systèmes de gestion d’atelier; connaissance des standards Audi est un atout.
• Capacité à travailler dans un environnement bilingue (français et anglais).
• Esprit d’analyse, rigueur administrative et sens des responsabilités.
• Diplôme pertinent ou expérience équivalente; motivation à évoluer dans un contexte de marque premium.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive et avantages attrayants.
• Assurance dentaire et autres avantages sociaux.
• Rabais employés et stationnement gratuit.
• Cafétéria et transport en commun à proximité.
• Revenu de garantie pendant la période de formation et formation payée.
• Boni de performance et possibilités d’évolution au sein du réseau Audi.
• Lunettes de sécurité avec prescription, congés de maladie, uniforme fourni et bottes de travail.

Si ce profil correspond à votre trajectoire professionnelle et que vous aspirez à contribuer à l’expérience Audi au sein d’une équipe passionnée, Audi West Island vous invite à envisager cette opportunité au sein d’un environnement dédié à l’excellence et à l’expérience client.