Asistente de Gerente de Servicio

Audi West Island, concesionario de Audi de excepción en Quebec, ubicado en Dollard-Des Ormeaux, busca un Subdirector de Servicio para apoyar al Director del Servicio y mantener nuestro nivel de excelencia en el servicio posventa.

Su misión

• Garantizar, junto al Director del Servicio, la gestión operativa diaria del departamento de posventa y del centro de servicios.
• Supervisar a los asesores de servicio y a los técnicos, optimizar la distribución de tareas y velar por la calidad del trabajo realizado.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Audi, las normas de seguridad y de un servicio al cliente impecable.
• Planificar y optimizar los horarios, gestionar las prioridades y agilizar los flujos de trabajo, especialmente en periodos de alta afluencia.
• Participar en el seguimiento de los indicadores de desempeño (tiempo de atención, productividad, tasa de reparaciones, satisfacción del cliente) y proponer líneas de mejora.
• Desarrollar las competencias del equipo mediante la formación, coaching y evaluación continua.
• Gestionar las piezas y accesorios, los pedidos y el inventario del servicio para apoyar las actividades de mantenimiento y reparación.
• Trabajar en colaboración con los demás departamentos (Ventas, Piezas, Calidad) para ofrecer una experiencia de cliente homogénea y memorable.

Perfil buscado

• Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar o en supervisión en un servicio automotriz.
• Excelentes aptitudes de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
• Enfoque en el cliente y un marcado sentido del servicio; capacidad para resolver problemas de forma rápida y calmada.
• Conocimiento de herramientas y sistemas de gestión de taller; el conocimiento de los estándares de Audi es una ventaja.
• Capacidad para trabajar en un entorno bilingüe (francés e inglés).
• Mentalidad analítica, rigor administrativo y sentido de la responsabilidad.
• Título pertinente o experiencia equivalente; motivación para evolucionar en un contexto de marca premium.

Lo que ofrecemos

• Remuneración competitiva y beneficios atractivos.
• Seguro dental y otros beneficios sociales.
• Descuentos para empleados y estacionamiento gratuito.
• Cafetería y transporte público cercano.
• Ingreso garantizado durante el periodo de formación y formación remunerada.
• Bonos por desempeño y posibilidades de evolución dentro de la red Audi.
• Gafas de seguridad con prescripción, días de enfermedad, uniforme provisto y botas de trabajo.

Si este perfil coincide con su trayectoria profesional y si desea contribuir a la experiencia de la marca Audi dentro de un equipo apasionado, Audi West Island le invita a considerar esta oportunidad en un entorno dedicado a la excelencia y a la experiencia del cliente.