Coordonnateur des rendez-vous

Terrebonne Ford, une référence dans le domaine automobile depuis plus de 30 ans, cherche à renforcer son équipe avec un(e) Coordonnateur(trice) des rendez-vous pour notre établissement dynamique. Si vous êtes une personne organisée, proactive et passionnée par le service à la clientèle, cette opportunité est faite pour vous !

En tant que Coordonnateur(trice) des rendez-vous, vous serez au cœur de l'interaction avec notre clientèle, assurant une expérience fluide et satisfaisante.

Voici un aperçu de vos responsabilités :

• Planification et gestion des rendez-vous pour le service après-vente, en coordination avec les techniciens et les clients.
• Accueil des clients, évaluation de leurs besoins et consultation sur les services disponibles.
• Suivi des dossiers clients et gestion des appels entrants et sortants pour confirmer les rendez-vous et fournir des informations sur nos services.
• Collaboration étroite avec l'équipe de service pour maximiser l'efficacité des opérations et assurer une satisfaction client exceptionnelle.
• Résolution des problèmes et réponse aux préoccupations des clients de manière rapide et professionnelle.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les qualifications suivantes :

• Minimum d'une année d'expérience dans un rôle similaire ou dans un environnement de service à la clientèle.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens de la communication développé, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français. La connaissance de l'anglais est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion de rendez-vous et de services.

Chez Terrebonne Ford, nous valorisons l'innovation et l’engagement envers nos employés. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de :

• Rémunération compétitive adaptée à votre expérience.
• Formation continue pour assurer votre développement professionnel.
• Un environnement de travail collaboratif et stimulant, axé sur l'excellence du service.
• Avantages sociaux complets, incluant une assurance dentaire et médicale, des congés de maladie, et bien plus encore.

Rejoignez une équipe gagnante reconnue par le Prix du Président Ford 2023, et faites partie d'une entreprise qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Si vous recherchez une carrière dynamique dans le secteur automobile, nous serions heureux de vous accueillir dans notre équipe!