Contremaître d'atelier / superviseur

Nous recherchons un Contremaître d'atelier / superviseur expérimenté pour rejoindre Desjardins Ford Saint-Laurent, concession Ford accessible sur le boulevard Marcel-Laurin, au nord de Montréal. Vous assurerez le bon fonctionnement de l’atelier, encadrerez une équipe de techniciens et veillerez à offrir une expérience client de premier ordre tout en respectant les normes Ford et les exigences de sécurité.

Description du poste

• Superviser les activités quotidiennes de l’atelier, planifier et répartir les tâches, et optimiser les temps de réparation.
• Encadrer, former et motiver l’équipe de techniciens et apprentis; favoriser le développement des compétences et la polyvalence.
• Contrôler la qualité des interventions, assurer la conformité des réparations avec les procédures Ford et les garanties.
• Collaborer étroitement avec le département pièces et les conseillers service pour assurer la disponibilité des pièces et la bonne communication avec les clients.
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, délais, taux de réouvertures) et prendre des mesures correctives si nécessaire.
• Veiller au respect des normes de sécurité et des réglementations CNESST; promouvoir une culture de sécurité dans l’atelier.
• Préparer et vérifier les feuilles de travail, les rapports de réparation et les retours clients; favoriser une expérience client fluide et transparente.
• Participer activement à des initiatives d’amélioration continue et contribuer à l’atteinte des objectifs de performance du service après-vente.

Qualifications requises

• Minimum 1 an d’expérience en supervision d’atelier, idéalement en concession automobile ou atelier mécanique.
• Diplôme technique en mécanique automobile ou expérience équivalente; certificats Ford ou automotive constituent un atout.
• Excellentes aptitudes en leadership, communication et gestion d’équipe; capacité à motiver et à développer les talents.
• Connaissance des procédures de garantie Ford et des standards de service; compréhension des exigences sécurité (CNESST).
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes, à prioriser et à prendre des décisions efficaces sous pression.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout.
• Disponibilité à travailler selon les horaires du service; flexibilité selon les besoins opérationnels.

Avantages et conditions

• Formation continue et formation payée
• Transport en commun à proximité
• Entreprise fermée le week-end

Desjardins Ford Saint-Laurent offre un environnement dynamique, axé sur l’innovation, le changement et la performance, et s’adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur automobile tout en bénéficiant d’un ensemble d’avantages compétitifs et d’opportunités de développement professionnel.