Quel est le rôle d’un directeur général de concession automobile au Canada ?

Le directeur général assure la cohérence entre les activités commerciales, le service après-vente et la gestion financière de la concession. Son rôle consiste à fixer les priorités, à suivre les résultats et à donner aux responsables de service les moyens d’agir. Il doit notamment arbitrer entre le volume des ventes, la rentabilité et la qualité du service à la clientèle. L’étendue de son autorité dépend de la structure de l’entreprise et des responsabilités que lui confie le propriétaire ou le groupe automobile.