Agente de servicio al cliente

Descripción del puesto Puesto: Agente de servicio al cliente (se requiere 1 año de experiencia) En 440 Chevrolet Buick GMC Ltée, concesionario comprometido con la comunidad y reconocido por su espíritu familiar, buscamos un Agente de servicio al cliente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Laval. Serás el primer contacto de nuestros clientes, en la concesión y a distancia, y te encargarás de ofrecer una experiencia excepcional durante todo el proceso.

Responsabilidades principales

• Recibir calurosamente a los clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico; identificar rápidamente sus necesidades y derivarlos a los servicios adecuados.
• Gestionar las solicitudes de citas para mantenimiento y reparación, preparar las órdenes de trabajo y coordinar con el taller y el departamento de ventas.
• Proporcionar información clara sobre los servicios, los paquetes de mantenimiento y las promociones; proponer soluciones adicionales cuando sea pertinente.
• Mantener registros precisos de los clientes en el sistema CRM y asegurar un seguimiento riguroso de las interacciones.
• Resolver las quejas con profesionalismo y buscar soluciones que refuercen la satisfacción y fidelidad del cliente.
• Colaborar con los equipos para alcanzar los objetivos de servicio y los estándares de calidad de la empresa.
• Respetar los procedimientos internos y las normas de seguridad y cumplimiento.

Calificaciones requeridas

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente; experiencia en el sector automotriz o en servicio postventa es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con el cliente; capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
• Buen nivel de francés, el inglés es una ventaja; dominio de herramientas informáticas (CRM, suite Office, etc.).
• Espíritu de equipo, sentido del servicio y orientación a resultados.
• Flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Lo que ofrecemos

• Remuneración competitiva
• Cafetería
• Formación continua
• Seguro de invalidez
• Descuentos para empleados
• Estacionamiento gratuito
• Seguro médico y paramédico
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Bonificaciones por rendimiento
• Licencias por enfermedad
• Seguro de viaje

Por qué unirse a 440 Chevrolet Buick GMC Ltée Como miembro de Tremblay Auto Groupe y parte de una comunidad activa, evolucionas en una empresa que valora la iniciativa, el trabajo en equipo y el compromiso comunitario. Forma parte de un equipo dinámico y contribuye a brindar experiencias memorables a los clientes mientras desarrollas tu carrera en el sector automotriz.