Empleado de reclamaciones

Estamos buscando un/a Auxiliar de reclamaciones responsable de preparar, registrar y presentar las reclamaciones de garantía del fabricante. La persona en el puesto se encargará de todos los expedientes de garantía, realizará el seguimiento de los pagos, asegurará el cumplimiento de los criterios de los fabricantes y colaborará con los diferentes departamentos para garantizar una gestión eficaz y conforme de las reclamaciones. Tareas principales:

• Tramitar las reclamaciones relacionadas con la garantía para cada franquicia o fabricante;
• Gestionar todas las anotaciones relacionadas con las garantías para asegurar una documentación adecuada;
• Verificar los criterios exigidos por el fabricante o distribuidor;
• Conciliar todas las cantidades a recibir relacionadas con las garantías y los pagos según el calendario adecuado;
• Registrar los créditos en el software correspondiente;
• Reenviar toda reclamación rechazada lo antes posible o obtener la autorización para cancelarla;
• Realizar el seguimiento del pago de cualquier reclamación en curso;
• Hacer un seguimiento de las piezas bajo garantía etiquetándolas con el número del presupuesto de reparación, la fecha del reemplazo y la fecha en que se pueden disponer de ellas;
• Organizar el envío de las piezas a la fábrica, al distribuidor o a la chatarra;
• Clasificar y conservar todos los archivos postventa según los requisitos del director;
• Mantenerse informado de todos los recordatorios y boletines del fabricante;
• Colaborar con el taller de carrocería en relación con cualquier reclamación de garantía, si fuera necesario;
• Realizar tareas de cajero o recepcionista, si fuera necesario;
• Cumplir con todas las tareas administrativas según las instrucciones de su superior/a inmediato/a. Competencias clave:
• Autónomo/a, organizado/a y capaz de gestionar sus prioridades;
• Rapidez en la ejecución;
• Buena comprensión y toma de decisiones reflexiva;
• Polivalencia y buena gestión del estrés;
• Atención al detalle y rigor. Tipo de empleo: Tiempo completo Horas previstas: 36 por semana Beneficios:
• Seguro Dental
• Seguro de Visión
• Estacionamiento en el lugar ** Transforma tu día a día… y el de miles de clientes. Envíanos tu candidatura ahora. ¡Esperamos conocerte!