Asesor de servicio

LO QUE SE TE OFRECE

Horario de lunes a viernes — Para un equilibrio real entre trabajo y vida personal. Salario y condiciones verdaderamente competitivos — A la altura de tu experiencia y compromiso. Crecer sin irse — 6 concesiones, equipos sólidos y posibilidades de avance concretas dentro del mismo grupo. La próxima etapa de tu carrera ya está aquí. Un empleador que lo demuestra — Nuestra tasa de retención está por encima de la media de la industria según la CADA. No es una promesa, es un hecho. Un equipo que te da un verdadero lugar — Una cultura donde cada talento es reconocido y donde el rendimiento es valorado. Un grupo de Québec en crecimiento y establecido para durar — Unirse al Grupo Theetge significa apostar por la estabilidad de un empleador arraigado en su comunidad y orientado hacia el futuro.

RESUMEN DEL PUESTO

Buscamos un(a) asesor(a) técnico(a) experimentado(a) para unirse al equipo de Mercedes-Benz St-Nicolas. Más que un simple puesto, es la oportunidad de convertirse en una referencia para nuestra clientela y de desempeñar un papel clave en la experiencia de alta gama que ofrecemos cada día. Como asesor(a) técnico(a), estarás en el centro de la relación entre el cliente y el taller: una persona de confianza capaz de escuchar, asesorar y acompañar a cada cliente con profesionalismo, transparencia y atención. ¿Te gusta asumir desafíos, encontrar soluciones y ofrecer un servicio que supere las expectativas? ¿Comprendes la importancia de cada interacción y tienes atención al detalle tanto como interés en la satisfacción del cliente? En nosotros, tu experiencia, tu enfoque humano y tu capacidad para crear un vínculo de confianza contribuirán directamente al éxito de nuestro departamento de postventa y a la fidelización de nuestra clientela.

FORMACIÓN | EXPERIENCIA Título universitario o equivalente en experiencia en un puesto similar en un concesionario de automóviles Experiencia en productos de marca alemana es una ventaja Experiencia con el sistema CDK / ADP es una ventaja

TAREAS | RESPONSABILIDADES Recepción de los clientes en el departamento de servicio Definir el alcance de la reparación con el cliente Definir y explicar el tiempo estimado y los costos previstos Supervisar el proceso de reparación o mantenimiento para garantizar el cumplimiento del tiempo prometido al cliente Comunicar al cliente cualquier tarea adicional que pueda ser necesaria Documentar todos los trabajos realizados y todas las piezas requeridas para el cliente Concluir la prestación del servicio