Asesor de ventas de repuestos y accesorios

Buscamos un/a Asistente / Consejero/a en venta de piezas motivado/a y orientado/a al servicio al cliente para unirse al equipo de Volkswagen Popular en Montreal. Serás la referencia en el mostrador de piezas y desempeñarás un papel clave en la optimización de la experiencia del cliente, brindando consejos precisos, ventas efectivas y una gestión rigurosa de las piezas y accesorios.

Responsabilidades clave

• Dar una bienvenida cálida a los clientes y comprender sus necesidades en piezas y accesorios para vehículos Volkswagen y otras marcas.
• Recomendar soluciones adaptadas, proponer complementos y realizar ventas cruzadas cuando sea pertinente.
• Gestionar la sección de piezas: recibir las entregas, etiquetar, organizar el inventario y asegurar la disponibilidad de los artículos más solicitados.
• Procesar los pedidos de los clientes y internos, preparar las piezas para el taller y hacer el seguimiento hasta su retiro o entrega.
• Colaborar con los técnicos y el servicio postventa para garantizar la exactitud de las piezas proporcionadas y el buen desarrollo de las reparaciones.
• Realizar las transacciones, mantener la presentación del mostrador y aplicar las políticas de precios y descuentos.
• Gestionar las devoluciones y reclamaciones de los clientes con profesionalismo y rapidez.
• Participar en inventarios periódicos y en la mejora continua de los procesos del servicio de piezas.

Perfil buscado

• Mínimo un año de experiencia en venta de piezas de automóviles o en un rol centrado en el servicio al cliente.
• Buen conocimiento de piezas y accesorios de automóviles; experiencia con el ecosistema Volkswagen / un taller es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación hacia el servicio al cliente.
• Espíritu de equipo, polivalencia y capacidad para desarrollarse en un entorno dinámico.
• Dominio del francés; el inglés es una ventaja.
• Título de educación secundaria; formación o conocimientos en sistemas de gestión de piezas son un plus.
• Disponibilidad según los horarios del centro y disposición a contribuir a una experiencia excepcional para el cliente.

Ventajas y condiciones

• Régimen de jubilación para empleados
• Remuneración competitiva
• Formación continua
• Días de descanso remunerados
• Seguro dental
• Descuentos para empleados
• Horarios flexibles
• Seguro de salud y medicamentos
• Seguro de viaje y cuidados ópticos
• Transporte público cercano
• Días por enfermedad

Por qué Volkswagen Popular Integrados en la mejor experiencia del cliente en Montreal, nuestro equipo pone el bienestar del cliente en el centro de cada interacción. Trabajarás en un entorno donde la experiencia técnica y el servicio relacional se complementan, con posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de una red reconocida. Únete a nosotros y participa en ofrecer soluciones completas: piezas, servicios y asesoramiento personalizado, todo bajo la bandera de Volkswagen Popular.