Coordinador de Nombramientos

Subaru Metropolitano, concesionario Subaru de referencia en Montreal y miembro del Tremblay Auto Groupe, busca un Coordinador de citas para fortalecer su equipo de servicio y ventas. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y te encargarás de coordinar las citas de manera fluida para ofrecer una experiencia al cliente excepcional.

Descripción del puesto Serás responsable de planificar, coordinar y optimizar las citas relacionadas con el servicio postventa y las ventas, asegurando una comunicación clara y profesional con los clientes y el equipo interno. Desempeñarás un papel clave en mantener un calendario eficiente, un flujo de trabajo armonioso y un alto nivel de satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar las citas del departamento de servicio y del departamento de ventas, en colaboración con los técnicos y los agentes.
• Gestionar las llamadas telefónicas y las solicitudes por correo electrónico, garantizando una atención cortés y orientada al cliente.
• Actualizar el CRM y los calendarios, confirmar las citas, seguir las modificaciones y hacer seguimientos a los clientes si es necesario.
• Priorizar las solicitudes según la urgencia y las disponibilidades, y comunicar cualquier cambio al equipo y a los clientes.
• Seguir los indicadores de rendimiento del centro de citas y preparar informes para el supervisor.
• Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos para garantizar una experiencia del cliente fluida y coherente.

Cualificaciones requeridas

• Experiencia requerida: 1 año en un rol similar (coordinación de citas, recepción, atención al cliente o administración).
• Excelentes habilidades de comunicación en francés; dominio del inglés es un plus.
• Dominio de las herramientas informáticas (CRM, MS Office; experiencia con programas de programación de citas valorada).
• Fuerte orientación al servicio, excelente capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar en equipo, manejar situaciones bajo presión y priorizar tareas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del centro.

Ventajas

• Remuneración competitiva
• Comedor
• Formación continua
• Asignación de automóvil
• Seguro de invalidez
• Descuentos para empleados
• Seguro médico y paramédico
• Seguro de vida
• Seguro de medicamentos
• Bonificación por desempeño
• Días de enfermedad
• Seguro de viaje

Por qué unirte a Subaru Metropolitano Unirte a nuestro equipo significa formar parte de una cultura enfocada en la excelencia del servicio y la experiencia del cliente, con oportunidades de desarrollo profesional, un ambiente de trabajo colaborativo y ventajas competitivas que reconocen tu contribución. Si te motiva el contacto con el cliente, la organización y la eficiencia operativa, este puesto es una oportunidad ideal para avanzar en el sector automotriz.