Agente de centro de llamadas (BDC)

¿Eres apasionado/a por el servicio al cliente y te gusta ofrecer un servicio impecable? ¡Qué suerte!
HGregoire Mitsubishi Laval está buscando un/a asistente en el centro de llamadas (BDC) para su departamento de crédito especializado.
¡Es una oportunidad para unirse a un equipo dinámico, en un ambiente de trabajo amigable y estimulante!
Descripción del puesto

Como asistente en el centro de llamadas, serás responsable de interactuar con los clientes por teléfono y a través de Internet para ofrecer un servicio profesional y eficiente. Tu papel será esencial para acompañar a los clientes en su proceso de financiamiento.

Horario de trabajo

• Puesto a tiempo completo, de lunes a viernes
• Horario de trabajo a discutir

Salario

• A discutir

Responsabilidades

• Comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico y SMS y responder a sus preguntas.
• Recopilar y registrar la información de los clientes en Dealertrack.
• Procesar las solicitudes a través del sistema Activix.
• Pedir a los clientes que envíen los documentos requeridos.
• Asignar las solicitudes a los agentes según la rotación establecida.
• Realizar seguimientos diarios con los clientes no contactados.
• Enviar los correos electrónicos de aceptación y asegurarse de que todos los documentos estén completos en el expediente.
• Preparar los expedientes y coordinar las entregas durante las horas de trabajo.
• Promover ciertos productos y servicios a los clientes.
• Asegurar un seguimiento riguroso de los expedientes.
• Ofrecer un servicio al cliente impecable.

Requisitos

• Bilingüismo francés/inglés, hablado y escrito, nivel intermedio-avanzado para comunicarse tanto con nuestra clientela francófona como con nuestra importante clientela anglófona de un solo idioma
• Experiencia como agente en un centro de llamadas (un plus).
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Autonomía, buena capacidad de escucha y excelente organización.
• Actitud positiva, profesional y enérgica.
• Destreza con diversos programas informáticos.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento de los programas Activix y Dealertrack (un plus).

Ventajas

• Cobertura dental
• Seguro de salud complementario
• Seguro de vida
• Días de descanso pagados
• Eventos corporativos
• Programa de asistencia a empleados (PAE)
• Estacionamiento en las instalaciones
• Código de vestimenta informal

¡No esperes más, postula ahora!
Solo los/as candidatos/as seleccionados/as serán contactados/as.