Empleado de seguimiento y citas

Descripción del puesto
Estamos reclutando una agente dedicada a la toma de citas y al seguimiento con los clientes en el departamento de servicio en el sector automotriz, para un puesto en teletrabajo para residentes de Québec y se requiere un estatus laboral válido. Serás un eslabón esencial en la relación con nuestros clientes, encargado(a) de brindar un seguimiento eficaz y ofrecer una experiencia profesional y cálida en cada interacción.

Responsabilidades diarias

• Recibir y guiar a los clientes: responder llamadas entrantes con empatía y profesionalismo.
• Realizar seguimientos: hacer llamadas salientes para ofrecer un servicio atento y personalizado, planificar y reprogramar citas según las necesidades.
• Colaborar: trabajar en un equipo estimulante donde la ayuda mutua es fundamental en el día a día.

Perfil buscado

• Autónomo(a) y con espíritu de equipo; proactivo(a); ingenioso(a); positivismo; profesionalismo.
• Bilingüe (francés / inglés); cómodo(a) hablando por teléfono y con herramientas informáticas.
• Facilidad natural para hablar por teléfono y excelente capacidad de escucha.
• Experiencia mínima de un año en un puesto similar o en servicio al cliente telefónico.

Lo que marcará la diferencia

• Capacidad para tomar iniciativas y proponer soluciones.
• Orientación al servicio al cliente y sentido del contacto humano.
• Resolución de problemas y mantenimiento de una comunicación positiva con los clientes.

Ventajas y condiciones

• Entorno de trabajo dinámico y motivador; equipo colaborativo y humano; formación continua.
• Código de vestimenta informal; trabajo desde casa.
• 3 semanas de vacaciones al año.
• Ubicación en Québec.

Información adicional

• Datos complementarios disponibles a solicitud.