Asesor de servicio

Buscamos un asesor técnico para Audi West Island, concesionario Audi excepcional en Dollard-Des-Ormeaux, Québec.

Sus responsabilidades

• Recibir a los clientes y comprender sus necesidades técnicas durante su visita, y guiarlos hacia las soluciones Audi adecuadas.
• Presentar claramente los servicios de mantenimiento y reparación, las piezas originales Audi y las opciones disponibles.
• Coordinar con el taller y los técnicos para planificar las intervenciones y asegurar un seguimiento riguroso de los expedientes de los clientes.
• Establecer y presentar presupuestos precisos, explicando los aspectos técnicos y los costos de forma comprensible.
• Apoyar a los equipos en la simplificación de la información técnica y asegurar una experiencia de cliente fluida y personalizada.
• Participar activamente en el logro de los objetivos de satisfacción del cliente y de fidelización.

Perfil

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar (asesor técnico, servicio posventa o gestión de relaciones con clientes en el sector automotriz).
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma simple y proponer soluciones adecuadas.
• Espíritu de equipo, organización y gestión eficaz del tiempo, con capacidad para gestionar varios expedientes simultáneamente.
• Conocimiento de los modelos Audi y de las piezas originales es una ventaja; se valora la familiaridad con los sistemas informáticos y las herramientas de gestión del servicio.
• Dominio del francés; se valora el inglés funcional.

Qué ofrecemos

• Cafetería y comedor de la empresa
• Remuneración competitiva
• Seguro dental
• Descuentos para empleados
• Estacionamiento gratuito
• Ingreso garantizado durante el período de formación
• Formación pagada
• Bonos por desempeño
• Transporte público cercano
• Gafas de seguridad con prescripción
• Licencia por enfermedad
• Uniforme proporcionado
• Botas de trabajo

En Audi West Island, se integrará a un equipo apasionado por la excelencia y una experiencia de cliente irreprochable, en el corazón de una red reconocida por su saber hacer y su enfoque premium.