Conseiller(ère) technique

Une concession automobile établie est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique afin de compléter son équipe du service.

La personne recherchée agira comme intermédiaire entre la clientèle et l’atelier mécanique. Elle devra offrir un accompagnement professionnel, expliquer clairement les travaux recommandés et assurer un suivi rigoureux tout au long du processus de réparation ou d’entretien.

Principales responsabilités: Accueillir les clients et déterminer leurs besoins en matière d’entretien ou de réparation; Ouvrir et compléter les bons de travail avec précision; Conseiller les clients sur les travaux requis et les services recommandés; Présenter les estimations de coûts et obtenir les autorisations nécessaires; Assurer la communication entre les clients, les techniciens et les autres membres du département; Informer les clients de l’avancement des travaux et de tout changement à l’estimation initiale; Expliquer les réparations effectuées au moment de la livraison du véhicule; Effectuer les suivis nécessaires afin de maintenir un haut niveau de satisfaction; Participer à l’atteinte des objectifs du département tout en privilégiant une approche transparente et professionnelle.

Profil recherché: Minimum d’une année d’expérience comme conseiller(ère) technique ou dans un poste similaire; Bonne connaissance du fonctionnement d’un département de service automobile; Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle; Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités; Sens de l’organisation, autonomie et souci du détail; Aptitude à travailler efficacement au sein d’une équipe; Facilité à expliquer des éléments techniques de manière simple et accessible; Connaissance d’un logiciel de gestion de concession, un atout.

Ce que nous proposons:

Vous intégrerez une équipe expérimentée dans un environnement de travail structuré et professionnel. L’employeur offre des conditions concurrentielles, des possibilités de développement ainsi qu’un milieu favorisant la collaboration et la qualité du service à la clientèle.

Les détails concernant l’entreprise et les conditions d’emploi seront communiqués aux candidats sélectionnés. Toutes les candidatures seront traitées de manière confidentielle.