Commis / Conseiller(ère) en vente de pièces

Nous recherchons un(e) Assistant(e) / Conseiller(ère) en vente de pièces motivé(e) et orienté(e) vers le service client pour rejoindre l'équipe de Volkswagen Popular à Montréal. Vous serez la référence au comptoir des pièces et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'expérience client, en fournissant des conseils précis, des ventes efficaces et une gestion rigoureuse des pièces et accessoires.

Responsabilités clés

• Accueillir chaleureusement les clients et comprendre leurs besoins en pièces et accessoires pour véhicules Volkswagen et autres marques.
• Recommander des solutions adaptées, proposer des compléments et effectuer des ventes croisées lorsque cela est pertinent.
• Gérer la section pièces : réceptionner les livraisons, étiqueter, organiser l'inventaire et assurer la disponibilité des articles les plus demandés.
• Traiter les commandes des clients et internes, préparer les pièces pour l'atelier et faire le suivi jusqu'à leur retrait ou livraison.
• Collaborer avec les techniciens et le service après-vente pour garantir l'exactitude des pièces fournies et le bon déroulement des réparations.
• Effectuer les transactions, maintenir la présentation du comptoir et appliquer les politiques de prix et de remises.
• Gérer les retours et réclamations des clients avec professionnalisme et rapidité.
• Participer aux inventaires réguliers et à l'amélioration continue des processus du service pièces.

Profil recherché

• Minimum un an d'expérience en vente de pièces automobiles ou dans un rôle centré sur le service client.
• Bonne connaissance des pièces et accessoires automobiles ; une expérience avec l'écosystème Volkswagen / un atelier est un atout.
• Excellentes compétences en communication, écoute active et orientation vers le service client.
• Esprit d'équipe, polyvalence et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français ; l'anglais est un atout.
• Diplôme d'études secondaires ; formation ou connaissances en systèmes de gestion des pièces sont un plus.
• Disponibilité selon les horaires du centre et disposition à contribuer à une expérience client exceptionnelle.

Avantages et conditions

• Régime de retraite pour les employés
• Rémunération compétitive
• Formation continue
• Jours de congé payés
• Assurance dentaire
• Remises pour les employés
• Horaires flexibles
• Assurance santé et médicaments
• Assurance voyage et soins optiques
• Transports en commun à proximité
• Jours de maladie

Pourquoi Volkswagen Popular Intégrés à la meilleure expérience client à Montréal, notre équipe place le bien-être du client au centre de chaque interaction. Vous travaillerez dans un environnement où l'expertise technique et le service relationnel se complètent, avec des possibilités de développement et de croissance au sein d’un réseau reconnu. Rejoignez-nous et participez à offrir des solutions complètes : pièces, services et conseils personnalisés, le tout sous la bannière Volkswagen Popular.**