Coordonnateur des rendez-vous

Travailler chez nous c'est...

Subaru Rive-Nord est à la recherche d’un(e) Agent(e) à la prise de rendez-vous et au service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Vous aimez échanger avec les gens, offrir un excellent service et assurer un suivi rigoureux auprès de la clientèle? Ce poste est pour vous!

À propos de Subaru Rive-Nord

Située au cœur des Basses-Laurentides, Subaru Rive-Nord se distingue par son service à la clientèle exceptionnel, son équipe passionnée et son engagement envers la qualité. Nous offrons un environnement de travail dynamique, moderne et axé sur la croissance, où chaque membre de l’équipe contribue directement à l’expérience client Subaru.

Vos défis et emploi du temps...

Dans ce rôle, vous contribuerez directement à l’expérience client en effectuant des suivis téléphoniques auprès de la clientèle du service après-vente, en coordonnant les rendez-vous et en participant activement aux efforts de fidélisation. Grâce à votre professionnalisme, votre sens de l’organisation et votre aisance au téléphone, vous contribuerez à maintenir le haut niveau de satisfaction qui distingue Subaru Rive-Nord.

Plus précisément...

• Suivi de la satisfaction client : Effectuer des appels auprès de la clientèle après leur passage en concession afin de recueillir leurs commentaires.
• Prise et confirmation de rendez-vous : Communiquer avec la clientèle afin de fixer et confirmer les rendez-vous du service après-vente.
• Promotion des services : Informer la clientèle des entretiens recommandés, promotions et services offerts par la concession.
• Gestion des dossiers : Consigner les suivis effectués et maintenir à jour les informations dans les systèmes de gestion.
• Soutien à l’équipe : Assister l’équipe dans la prise de rendez-vous lors des périodes plus achalandées.
• Expérience client : Offrir un service courtois, professionnel et personnalisé afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.

Les requis pour le poste...

Le profil recherché

• Expérience en service à la clientèle, en prise de rendez-vous ou dans un rôle similaire (Atout);
• Excellentes habiletés de communication et aisance au téléphone;
• Bilinguisme (français et anglais);
• Sens de l’organisation et gestion des priorités;
• Aisance avec les outils informatiques;
• Débrouillardise, professionnalisme et souci du service à la clientèle.

Avantages...

• Activités sociales
• Assurance dentaire
• Assurance invalidité longue durée
• Assurance vie
• Assurance voyage
• Équipe dynamique
• Événements d'entreprise
• Gestionnaire à l'écoute
• Possibilité d'avancement
• Programme d’aide aux employés
• Stationnement sur place

Remarque

• Salaire à partir de 20$/h plus bonification;
• Horaire est du lundi au jeudi de 7h30 à 17h et le vendredi de 8h à 12h;
• Le poste est situé à Boisbriand.

Avis aux lecteurs

• Équité, diversité et inclusion
• Au Groupe Leclair, nous valorisons l’équité, la diversité et l’inclusion et croyons que chaque personne mérite une chance égale de contribuer à notre succès.

Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Seules les personnes retenues pour la suite du processus seront contactées.