Agent de liaison

En tant qu’agent.e de liaison, vous serez au cœur des communications entre les clients, les assureurs et l’atelier. Vous assurerez un suivi rigoureux des dossiers et veillerez à la satisfaction des clients à chaque étape.

Vos principales responsabilités :

• Accueillir les clients et répondre à leurs questions avec professionnalisme;
• Assurer la liaison entre les clients, les assureurs et l’équipe technique;
• Effectuer le suivi des dossiers de réparation;
• Planifier les rendez-vous et coordonner les travaux;
• Expliquer les étapes des réparations et les délais aux clients;
• Assurer un service à la clientèle de haute qualité;
• Maintenir une communication claire et efficace avec toutes les parties impliquées.

Profil recherché :

• Expérience en service à la clientèle (domaine automobile,un atout);
• Excellentes habiletés en communication;
• Sens de l’organisation et rigueur;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Attitude positive et orientée solutions.

Ce que nous offrons :

• Assurance collectives;
• Environnement de travail stable et professionnel;
• Équipe collaborative et respectueuse;
• Rémunération compétitive selon l’expérience;
• Possibilités de développement professionnel.