Conseiller technique

Vous aimez le service à la clientèle, la coordination et le milieu de la mécanique automobile?

Nous recherchons une personne organisée, professionnelle et proactive pour joindre notre équipe à titre de conseiller(ère) technique. Vous occuperez un rôle central entre la clientèle et l’atelier, en assurant une expérience client rassurante, structurée et efficace du début à la fin.

Ce poste convient parfaitement à une personne qui comprend bien la réalité d’un atelier, qui sait communiquer clairement avec les clients et qui aime faire avancer les dossiers avec rigueur. Vous serez appelé(e) à analyser les besoins, planifier les travaux, préparer les estimations, coordonner les suivis avec l’équipe technique et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Ce que vous ferez

Au quotidien, vous accueillerez les clients en personne, par téléphone et par courriel, puis vous recueillerez les informations nécessaires afin de bien comprendre leur situation et les travaux à effectuer. Vous jouerez un rôle-conseil important en expliquant les réparations suggérées, les entretiens recommandés, les délais prévus ainsi que les coûts associés.

Vous serez également responsable de la planification des rendez-vous, de la coordination des travaux avec l’atelier, du suivi des pièces, des approbations clients et de la préparation des devis. Vous vous assurerez que chaque dossier soit bien documenté, que les travaux progressent efficacement et que la facturation soit exacte et complète au moment de la fermeture du dossier.

Vous contribuerez directement à la satisfaction de la clientèle en offrant un service professionnel, humain et rassurant, tout en soutenant la fluidité des opérations de l’atelier.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui possède une expérience pertinente dans un rôle de service-conseil en mécanique automobile ou dans un poste semblable. Vous comprenez bien les travaux mécaniques, l’entretien automobile et la logique d’un processus de réparation.

Vous vous démarquez par votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois et votre aisance à évoluer dans un environnement dynamique. Vous avez aussi de bonnes habiletés en communication, en service à la clientèle et en coordination.

Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d’atelier est importante. La connaissance de la gestion de flottes constitue un atout.

Conditions de travail

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, avec un horaire stable de 40 heures par semaine :

Lundi au jeudi : 7 h 30 à 16 h 30 Vendredi : 7 h 30 à 14 h 30

La présence sur place est requise afin d’assurer la coordination des opérations et le service à la clientèle.

Pourquoi vous joindre à nous?

Parce que vous aurez un rôle clé dans l’expérience client et dans le bon fonctionnement quotidien de l’atelier. Si vous aimez les journées qui passent vite, les environnements bien structurés, le contact avec les gens et le travail d’équipe, ce poste pourrait être une belle opportunité pour vous.