Directeur du service

Nous sommes à la recherche d'un Directeur du service dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l'automobile (véhicules de luxe). Le candidat idéal aura une passion pour l'excellence du service à la clientèle et une solide expérience dans la gestion d'une équipe de techniciens.

Dans ce rôle, vous serez responsable de :

• Superviser et coordonner l'ensemble des opérations du service après-vente, en garantissant une satisfaction exceptionnelle de la clientèle.
• Mettre en œuvre des processus et des pratiques visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité du département.
• Former et encadrer une équipe de professionnels qualifiés, en veillant à maintenir un environnement de travail positif et collaboratif.
• Évaluer les performances des employés et proposer des plans de développement professionnel adaptés.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) pour identifier les domaines d'amélioration et faire des recommandations stratégiques.
• Assurer le respect des normes de sécurité et de qualité en vigueur dans le secteur.

Les qualifications requises pour ce poste incluent :

• Minimum d’un an d'expérience en gestion dans le secteur de l'automobile.
• Capacité à établir des relations solides avec la clientèle et à répondre efficacement à leurs besoins.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe.
• Connaissance des systèmes de gestion d'atelier et des pratiques de service automobile.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, propice à l'épanouissement professionnel, ainsi qu'une rémunération compétitive et des avantages attractifs. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager à faire avancer l'industrie de l'automobile tout en contribuant à créer des expériences mémorables pour nos clients.