Administrador de Garantías

Servicios MASJ, ubicado en Laval, Quebec, está en plena expansión y busca 1 a 2 contratistas independientes para apoyar su desarrollo en el sector automotriz. En el marco de este rol, buscamos un Administrador de garantías capaz de gestionar eficazmente los archivos de garantía y contribuir a la mejora de los procesos.

Se aceptan consejeros técnicos experimentados en este campo; cualquier experiencia en este ámbito es una ventaja.

Responsabilidades

• Gestionar los expedientes de garantía y las reclamaciones de los clientes, verificar la elegibilidad y aplicar las exclusiones.
• Supervisar los plazos y asegurar un procesamiento rápido y preciso de las garantías.
• Colaborar con los equipos de postventa, calidad y proveedores para resolver los litigios de garantía.
• Registrar y actualizar la información en los sistemas de gestión (CRM/ERP y bases de datos internas).
• Preparar informes sobre las tendencias de garantías y proponer mejoras.
• Comunicar de manera profesional con los clientes y los socios.

Perfil buscado

• Buen conocimiento del sector automotriz.
• Sólidas habilidades informáticas (suite Office, sistemas de gestión de garantías, CRM/ERP; capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas).
• Disponibilidad de 20 a 40 horas por semana.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en teletrabajo.
• Se requiere una experiencia de 2 años.
• Un/a candidato/a con experiencia como consejero técnico es una ventaja; si tienes experiencia en este campo, será bienvenido.

Condiciones

• Contrato contractual independiente.
• Entorno de trabajo flexible y dinámico, dentro de un equipo en crecimiento.